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  本次調查范圍為全國31個?。ㄇ?、市)的250個城市,采用電話和網絡調查相結合的調查方式,被調查者需要在3年內購買和使用過家電產品。調查內容涵蓋品牌形象、預期質量、感知質量、感知價值、滿意度和忠誠度等六個方面,共涉及性...
  生鮮區必需具備干凈、清潔、美觀、舒適、產品新鮮、品項齊全、價格合理、豐富、安全衛生?! ∫?、衛生干凈  提供給顧客一個潔凈、舒適的購物環境,讓顧客有一個愉快的購物心情,這是最基本的要求。提供安全、新鮮、衛生的商品,其...
  豬肉是人們餐桌上重要的肉類產品之一。因為豬肉纖維較為細軟,結締組織較少,肌肉組織中含有較多的肌間脂肪,因此,經過烹調加工后肉味特別鮮美?!   「叨酥砣饈諧」嗣家寰褪侵砣庵械母叨?,而衡量高端與否的唯一標準就是價格,...
近年來,隨著人民生活水平的提高,人們越來越注重物質和精神上的享受,這就促使了我國旅游業的快速發展,伴隨之以提供住宿為主的經濟型酒店如雨后春筍,受到了商家的關注和大眾的喜愛,并且取得了很好的成績。酒店是服務產業,誰能更好的...
  知道什么方面需要提高,顧客投訴是加強顧客品牌忠誠的一次契機。在顧客選擇餐廳的時代,顧客對餐廳的態度決定著餐廳的興衰成敗。做為餐廳的店長要親自參與顧客服務,并處理顧客的抱怨信或抱怨電話。我們要明白開發一個新顧客的成本是...
  隨著互聯網的日益發展,生活越來越離不開網絡,用戶可以通過互聯網來獲取商家提供的理財服務和金融資訊,并根據外界條件的變化不斷調整其剩余資產的存在形態,以實現個人或家庭資產收益最大化。借助網絡,理財可以擺脫銀行柜臺的制約...
  用戶滿意度是衡量產品質量和服務質量的一個重要標準,是檢驗企業滿足用戶需求,達到用戶滿意的重要尺度。用它來評價質量,微觀上可以指導企業改進質量,宏觀上通過行業之間的比對,能夠為宏觀決策提供依據。因此,建立用戶滿意度評價...
  在市場營銷中的市場是指“顧客”,與傳統意義上的市場有著巨大的不同。在當今供過于求的環境下,企業通過何種手段來滿足顧客的需求提高顧客的滿意程度就顯得極為重要。而從現在企業的發展情況來看,企業也正在加強如何提高顧客滿意程...